Política de reembolso
La operación de las entregas de los productos y/o artículos solamente aplica para México. Cualquier problemática o eventualidad en la entrega, retrasos, daños, pérdidas o robo es responsabilidad exclusiva del operador del envío, proveedor ajeno a XiC.
Si alguno de los productos está dañado, defectuoso o incorrecto, puede iniciar un proceso de cambio y/o devolución. Para realizar dicho proceso es necesario que nos envíe un correo a logistica@xicglam.com con los siguientes datos:
- Nombre completo
- Número de orden / pedido
- Producto dañado
- Fecha de compra
- Foto cómo evidencia del estado del producto
Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, por favor contáctenos.
*Los precios de los productos ofrecidos están sujetos a cambio sin previo aviso.
GARANTÍA DE SATISFACCIÓN DE 90 DÍAS
En XiC Glam creemos que unas pestañas y cejas más largas, fuertes y definidas pueden cambiar la forma en la que te ves y sientes.
Por eso, te ofrecemos nuestra Garantía de Satisfacción de 90 Días: si después de tres meses de uso constante no notas ningún cambio en el tamaño, volumen o grosor de tus pestañas y cejas, te devolvemos tu dinero.
Para que podamos validar tu garantía, necesitamos:
- Uso diario y constante: Aplica tu suero (XiC Enhancer) todos los días durante 90 días consecutivos, siguiendo las indicaciones de uso.
- Registro con fotos: Toma una foto el día que empiezas a usar el producto y envíala ese mismo día.*
- Toma y envía otra foto cada 30 días, durante los siguientes 3 meses.*
- Tiempo de solicitud: Puedes solicitar tu garantía hasta 95 días después del día que realizaste la compra.
- Comprobante de compra: Conserva tu ticket, recibo o número de pedido para validar tu compra.
*Todas las fotos deberán ser envíadas en las fechas indicadas, al correo hola@xicglam.com o WhatsApp +52 5580226015.
Cambios y devoluciones
Tienes 30 días a partir de tu compra para solicitar un cambio o devolución.
El producto debe estar sin usar, sin daños y en las mismas condiciones en las que lo recibiste, incluyendo etiquetas y/o empaque original.
Si el producto llegara a causarte irritación, cuentas con 30 días para devolverlo y pedir tu reembolso.
Para procesar el reembolso, necesitamos tu número de pedido y que envíes el producto a la siguiente dirección: Blvd. Adolfo López Mateos 2112 - 1504, Col. Los Alpes, CP. 10101, con nombre de destinatario XiC Glam.
En XiC Glam estamos seguros de la efectividad de nuestro suero y queremos que también tú lo estés. Con esta garantía, no solo cuidas tus pestañas y cejas, sino que compras con la confianza de estar totalmente respaldada.