Políticas de Reembolso
La operación de las entregas de los productos y/o artículos solamente aplica para México. Cualquier problemática o eventualidad en la entrega, retrasos, daños, pérdidas o robo es responsabilidad exclusiva del operador del envío, proveedor ajeno a XiC.
Si alguno de los productos está dañado, defectuoso o incorrecto, puede iniciar un proceso de cambio y/o devolución. Para realizar dicho proceso es necesario que nos envíe un correo a logistica@xicglam.com con los siguientes datos:
- Nombre completo
- Número de orden / pedido
- Producto dañado
- Fecha de compra
- Foto cómo evidencia del estado del producto
Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, por favor contáctenos.
*Los precios de los productos ofrecidos están sujetos a cambio sin previo aviso.
GARANTÍA DE SATISFACCIÓN DE 90 DÍAS
En XiC Glam creemos que unas pestañas y cejas más largas, fuertes y definidas pueden cambiar la forma en la que te ves y sientes.
Por eso, te ofrecemos nuestra Garantía de Satisfacción de 90 Días: si después de tres meses de uso constante no notas ningún cambio en el tamaño, volumen o grosor de tus pestañas y cejas, te devolvemos tu dinero.
Para que podamos validar tu garantía, necesitamos:
- Uso diario y constante: Aplica tu suero (XiC Enhancer) todos los días durante 90 días consecutivos, siguiendo las indicaciones de uso.
- Registro con fotos: Toma una foto el día que empiezas a usar el producto y envíala ese mismo día.*
- Toma y envía otra foto cada 30 días, durante los siguientes 3 meses.*
- Tiempo de solicitud: Puedes solicitar tu garantía hasta 95 días después del día que realizaste la compra.
- Comprobante de compra: Conserva tu ticket, recibo o número de pedido para validar tu compra.
*Todas las fotos deberán ser envíadas en las fechas indicadas, al correo hola@xicglam.com o WhatsApp +52 5580226015.
Cambios y devoluciones
Tienes 30 días a partir de tu compra para solicitar un cambio o devolución.
El producto debe estar sin usar, sin daños y en las mismas condiciones en las que lo recibiste, incluyendo etiquetas y/o empaque original.
Si el producto llegara a causarte irritación, cuentas con 30 días para devolverlo y pedir tu reembolso.
Para procesar el reembolso, necesitamos tu número de pedido y que envíes el producto a la siguiente dirección: Blvd. Adolfo López Mateos 2112 - 1504, Col. Los Alpes, CP. 10101, con nombre de destinatario XiC Glam.
En XiC Glam estamos seguros de la efectividad de nuestro suero y queremos que también tú lo estés. Con esta garantía, no solo cuidas tus pestañas y cejas, sino que compras con la confianza de estar totalmente respaldada.
Suero de pestañas y cejas
XiC ENHANCER
¿Qué es XiC Enhancer?
Es un serum transparente que da un efecto de alargamiento a tus pestañas y cejas, haciéndolas visiblemente más largas, más gruesas y más tupidas. Gracias a su fórmula en gel, es de fácil absorción, para que luzcas una mirada extraordinaria.
¿En cuánto tiempo veo los primeros resultados?
Cada persona es diferente y los resultados pueden variar. En general, los primeros resultados los verás a partir de la 3er semana de uso, no obstante los resulatdos finales se obtienen al tercer mes, para esto debes ser constante y disciplinada, aplicando el producto de forma diaria, los primeros tres meses.
¿Tengo que seguir utilizando XiC Enhancer después de los 3 meses?
Sí, si quieres mantener los resultados. No obstante, debes disminuir la dosis de aplicación de manera paulatina, aplicando el producto 2 veces a la semana, para mantener los resultados obtenidos. Esto es el periodo de mantenimiento.
¿Puedo usar XiC Enhancer si utilizo pestañas postizas o extensiones de pestañas?
Sí, el uso de XiC Enhancer ayudará a fortalecer tus propias pestañas, ayudando a complementar tu tratamiento y si lo dedides, podrías dejar de utilizar pestañas postizas o extensiones de pestañas.
¿Puedo utilizar XiC Enhancer si utilizo lentes de contacto?
Sí, puedes aplicar XiC Enhancer sin problema, gracias a su fórmula en gel, no produce ningún escurrimiento dentro del ojo.
¿Puedo utilizar XiC Enhancer si tengo las cejas y párpados tatuados?
Sí, es importante que tengas en cuenta que los tatuajes y técnicas como microblanding van debilitando el folículo, por lo tanto puede ser que tome un poco más de tiempo ver los resultados, al momento de aplicar XiC Enhancer.
¿Cómo hacer válida mi garantía?
Para hacer válida la garantía, es necesario cumplir con los siguientes requisitos:
1. Tomar una foto de tus ojos antes de comenzar a usar el producto.
2. Haber aplicado el producto diariamente durante 3 meses.
3. No haber observado ningún cambio en este período.
4. Tener una foto actual para comparar los resultados.
Si has estado en contacto con nuestro equipo durante este tiempo, llevaremos un registro de tu caso y las fechas. En caso contrario, te pedimos que las fotos incluyan la fecha en que fueron tomadas para validar el proceso.
Estamos aquí para acompañarte en tu tratamiento y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia. 💕✨
Suplemento alimenticio
FOLiX
Dosis recomendada
Recomendamos tomar 2 cápsulas al día con un vaso de agua. Después de los alimentos. De preferencia después del desayuno.
¿Puedo tomar FOLiX con otros suplementos o medicinas?
Lo ideal es que lo consultes con tu médico. Sin embargo, FOLiX es un suplemento alimenticio de origen natural.
¿En cuánto tiempo veo resultados?
Para mejores resultados, recomendamos tomar el producto por un mínimo de 3 meses.
¿Contiene minoxidil?
No, FOLiX es un producto hecho de ingredientes naturales, para ver la lista de ingredientes haz clic aquí.
Compras y envío
COMPRAS
¿Cuánto tiempo tarda en llegar el producto?
El producto tarda en llegar entre 7 y 10 días hábiles aproximadamente. Realizamos envíos dentro de la República Mexicana. Para realizar envíos a otros países, te recomendamos ponerte en contacto con nosotros hola@xicglam.com
¿Hacen envíos internacionales?
Contamos con envíos a varios países. Si te interesa conocer si tu país aplica para envío, comunícate con nosotros por WhatsApp o al correo hola@xicglam.com
¿Puedo facturar mi compra?
¡Sí! Durante tu proceso de pago, encontrarás un botón para facturar automáticamente. Si no lo hiciste, por favor envíanos un correo electrónico a facturacion@xicglam.com con tus datos fiscales para hacerte llegar tu factura. Recuerda que solo se factura durante el mes de compra.
Cambios o cancelaciones
Puedes hacer cualquier cambio en tu pedido siempre y cuando éste no haya salido de nuestro almacén. Una vez que salió el pedido de nuestro almacén, no se podrá hacer ningun cambio. Si solamente quieres hacer un cambio pequeño, te recomendamos contactarte con soporte al +52 55 8022 6015 para resolverlo.